唐山国际旅游岛市场监管分局“双十一”消费警示

随着“双十一”的来临，各大电商平台与网络商家打折促销活动层出不穷，为让消费者理性购物。唐山国际旅游岛市场监管分局发布消费警示，提醒广大消费者按需购物，理性消费，警惕消费陷阱，提高维权意识。

一、直播购买,理性消费

随着网络直播的发展，越来越多的明星、网红加入到直播行列，消费着观看直播过程中不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费,更不要被直播间渲染的“低价”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽,盲目冲动消费。要选择可靠的平台和值得信任的主播,必须了解清楚主播所推荐商品的来源、质量及效果,多渠道查看商品评价,选择真正适合自己的商品。

二、关注保价细则，弄清定金尾款

许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，消费者需要提前支付定金，并在规定时间内支付尾款，消费者应明确尾款的支付时间及金额，避免因错过时间而损失定金。建议消费者慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，三思而后行。

三、小心支付风险，保留维权证据

消费者在网购时要使用安全的支付方式，谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。无论是线上还是线下消费，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、购买记录、支付凭证等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。

四、依法维护，自身权益

消费者在消费过程中，应保留好消费凭证。无论是线上或线下消费，应及时向商家索取购物发票，保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序或拨打12315热线等方式投诉举报，依法维护自身权益。

唐山国际旅游岛市场监管分局

2025年11月7日