为进一步提升办税缴费服务质量，全面提高税务干部综合素养，为纳税人缴费人带来更加优质、更加温馨的办税体验，8月4日，旅游岛税务局开展以“学礼仪树形象 优服务展风采”为主题的纳税服务礼仪专题培训。

此次培训，邀请到“国家注册高级礼仪培训师”“国家税务总局大连税院特聘礼仪讲师”“全国第十四届全运会颁奖礼仪培训导师”市局纳税服务中心薛立芹老师亲临授课。薛老师从有深度的税务礼仪、有态度的税务形象、有温度的征纳沟通、有热度的纳税服务四个方面，通过理论学习与示范教学相结合的方式，详细讲解了面部、发型、着装等礼仪标准，全面展示了服务过程中的站姿、坐姿、走姿等礼仪规范服务行为和应急处置注意事项，培训内容丰富实用，培训形式灵活多样，培训学员踊跃参与，让在场的全体税务干部受益匪浅！“每次听薛老师讲礼仪课程都有不同的感受和收获，今天非常荣幸有机会现场听薛老师的课，从薛老师的授课中让我关注到纳税服务礼仪的重要性，做好纳税服务需要通过做到换位思考、注重服务细节、统一服务标准、规范办税流程，才能有效提升纳税服务水平。”税政征管股股长李诗蕴感慨地说道。

培训结束后，来到办税服务厅拍摄纳税服务流程展示宣传片，将礼仪培训内容进行实战演练，从进厅到主动问需、有效指引、资料预核、表单辅导、预约叫号、排队等候、窗口办理等全流程模拟办税，在薛老师的耐心指导下，旅游岛办税服务厅纳税服务礼仪更规范、服务用语更标准、服务流程更顺畅，有效提升纳税服务“软实力”。