
“国际消费者权益保护日”来临之际,旅游岛市场监管分局针对目前在选购化肥、房屋装修和网络平台直播带货等方面存在的消费投诉热点、难点,发布消费警示,提醒广大消费者谨慎理性消费,谨防上当受骗。
警示一:选购化肥细看包装
消费者要选择拥有合法生产资质、有信誉、有品牌或者口碑较好的企业生产的产品。选购产品时,要认真查看产品包装,确认包装是否有生产企业名称、地址、电话等信息,进口产品还需注意其是否有国内代理商名称、是否标注含氯。产品包装标示上,还应有检验资格证书号、产品执行标准编号、产品等级规格、所含主要成份名称及含量指标、重量等。建议大家在大型、专业的农资公司购买化肥,切忌贪便宜,市场价格过低的化肥大多为劣质品。
警示二:房屋装修避免踩坑
消费者在选择装修公司时,要详细了解装修公司的基本情况、行业口碑,实地查看装修公司的专业实力、施工质量和售后服务,尽量“货比三家”,选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。理性看待装修价格,不要盲目相信低价、全包的广告宣传,谨防装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好。
签订合同时,一定要逐一核对条款内容,及时提出异议,避免日后维权陷入被动。要特别关注合同中规定的施工范围、合同造价和工期、双方的权利和义务、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式、保修条件等,切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺。
切忌一次性付全款。一些装修公司推出一次性付款即可享受较大折扣的促销活动,以此吸引消费者一次性缴纳全款。然而,一次性付全款后,一旦商家出现违约或携款跑路问题,消费者将遭受巨大的财产损失。建议消费者在合同中约定价款的支付比例进度,按验收合格情况分阶段分期付款。
警示三:谨防直播带货消费陷阱

理性适度消费。直播带货的即时性特征很容易造成冲动消费,直播互动包含的社交属性也加剧了消费者跟风购物的从众心理。观看直播时,消费者要多思量购物是否为自身需要,做到理性消费,不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响,盲目冲动消费。
谨慎选择经营主体。消费者要尽量在官方旗舰店或知名主播的直播间购买商品,认真查看经营者在直播平台公示的信息,查看其是否有营业执照,如果商家没有公示营业执照,建议最好不要购买其商品或服务。
不被“假优惠”误导。建议消费者不要轻信商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传,要注意观看产品历史直播数据,通过观察在线人数、粉丝互动、产品成交等数据进行分析;查看直播间产品点赞与评价,并注重审查评价与其直播间产品的相符性;不要轻信主播营销话术,要仔细观察商品的价格变动趋势和产品资质等情况。
留存相关凭证。消费者除了在购物过程中要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则外,购物后还应在第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关的证据,因为网络购物相关信息在删除以后很难恢复。若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题,应及时与商家沟通,协商不成,可以申请平台介入,或者投诉到市场监管部门,对因产品质量造成的损害还可向人民法院起诉。