为了进一步提升纳税服务水平,结合纪律作风问题专项整治工作,深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》、“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动,我局区局党委积极组织开展“千名党员进万企 问需送暖促发展”活动,通过举办问需座谈会、入户走访企业、党委委员体验办税、召开专题整改会议等形式,积极宣讲最新税收优惠政策,征求纳税人缴费人意见建议,体验并着力解决办税堵点、痛点、难点问题,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
举办问需座谈,征询意见寻差距。我局组织开展问需座谈会,邀请辖区的国有企业、民营企业、个体工商户等参加本次座谈会。会上,宣讲最新研发费用加计扣除政策、月销售额15万元以下免征增值税政策等最新税收政策;宣讲当前社会高度关注的税收征管改革工作目标、工作进展及本地区正在开展或即将开展的改革举措;主动征集企业对“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的看法及意见建议,纳税人对于2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出措施的实用性及有效性的意见建议,以及纳税人希望税务部门在2022年“便民办税春风行动”中解决的“急难愁盼”问题,深入了解纳税人真实诉求。

体验办税流程,转换视角找短板。我局积极开展党委委员“陪同办税走流程,优化服务转作风”活动,通过党委委员陪同纳税人从进厅登记、资料预核、预约叫号、窗口办理等全流程亲自办税,寻找纳税人缴费人在办税缴费中的痛点、难点、堵点,站在纳税人缴费人的视角审视纳税服务水平,及时发现目前纳税服务工作中存在的差距和不足,为进一步提升纳税服务质效提供有力参考。


形成“数说服务”专报,专项整改促提升。我局对前三季度办税服务厅运行情况进行深入分析,查摆问题,寻求症结,并形成本地区的“数说服务”专报,为下一步办税服务工作提供有力数据支撑;通过河北省统一平台管理系统、纳税服务管理平台等渠道,实时监控办税服务厅运行情况,对出现等待时长、办理时长较长,满意度较低等情况,及时发现,及时问询,及时整改;召开专题会议,分析查摆问题根源,制定针对性整改措施,确保进一步缩短办税服务时长,促进纳税服务质效不断提升。

