今年以来，旅游岛分局大清河海防派出所以亮化户籍窗口为抓手，不断完善各项便民利民服务措施，全力为辖区群众做好事、办实事、解难事，积极回应人民群众的新期待、新要求，以户籍创新深化和谐警民关系建设。

一、把户籍窗口打造成服务群众的“温馨港湾”

针对辖区流动人口较多的实际情况，大清河海防派出所设置了便民服务热线，主动提供预约咨询、上门服务。同时，上门服务过程中，注重摸排、解决群众生活所面临的困难，为弱势群体提供热心帮助，切实将便民利民措施落实到群众家里，将关怀和温暖送到老百姓的心坎上。另外，在服务大厅分别设置伞架、小药箱等便民设施，及时应对突发状况，切实做好到访群众服务保障，努力为群众办好事、办实事、解难事。截至目前，该所已网上预约办理居住登记35人，为辖区外来务工人员异地办理身份证件3个，为辖区行动不便的老人和残疾人提供上门户口办理服务6次，极大方便了群众，深受群众好评。

二、把户籍窗口打造成服务群众的“公众平台”

为方便群众，民警们集思广益、与时俱进，充分利用新型传播媒体，建立了微信群、QQ群，为需要办理户籍业务的群众提供咨询，耐心细致地解答办理各项业务的具体流程以及所需准备的相关材料。开通网上预约办理服务模式，群众可通过微信群、QQ群等平台提前预约办理事项及时间，民警在线提示、告知注意事项，彻底消除了群众来回跑腿、耗时费力的现象。为充分发挥网络平台便民作用，微信群、QQ群实施实名制入群，及时做好户籍政策、信息更新，便于群众第一时间了解、掌握，受到了大家的一致好评与认可。截至目前，该所通过户籍微信群发布户籍办理须知11条，户籍政策变动信息2 条，通过微信群为群众预约办理户籍业务12件，让群众办理户籍业务时少跑路，给群众提供了便利。

三、把户籍窗口打造成联系群众的“坚实桥梁”

通过发放便民服务手册、警民联系卡、公布办公电话等方式，全面打通派出所与群众之间的信息渠道，让群众第一时间得到最佳服务。今年以来，着力在两大方面下功夫，进一步深化户籍窗口建设：一是针对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口漏登、错登等历史遗留问题，开展专项上门统计，深入调查实际情况，只要符合政策，积极报有关部门审批解决。二是加强反诈宣传，为保护人民群众财产不受非法侵害，民警们结合实际案例，自行制作并印发《防诈骗应知应会指南》，在网络平台定期发布防诈信息，累计发放防诈宣传单千余份。一项项便民、利民措施的快速落实落地，不仅进一步拉近了警民关系，也大大提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感，充分展示出了基层公安机关的良好形象。截至目前，该所共发放警民联系卡500余张，为群众解决遗留估计问题8个，发放反诈宣传资料600余份，发布反诈信息10余条，受教育群众达3000余人。