八月底，旅游岛景区浴场全部关闭，暑期旅游平稳收官。截至目前，景区安全生产、疫情防控、浴场管理、游客投诉处理等方面均未出现问题，特别是辖区浴场成功续写了八年无溺亡事故的记录。

安全生产“零事故”

为打造安全有序的旅游市场秩序，文旅局协同执法局、海事局采取专项检查、突击检查和联合检查等多种形式，严查景区安全隐患，落实安全责任，实现了景区假日旅游安全生产“零事故”。

暑期也是汛期，文旅局坚持“人民至上、生命至上”的原则，高度重视景区防汛工作，提前部署景区防汛物资准备、应急演练等系列工作。由于准备充分、应对及时，恶劣天气突袭期间，旅游岛各景区均安全度汛，确保了游客和国家财产安全，并把灾害损失降到了最低。

浴场管理“零溺亡”

文旅局严格规范浴场安全管理，督导景区完善浴场设施设备，划定安全区域，完善各类标识标牌、警示标语，编制浴场安全预案及模拟演练，全力保证游客安全，确保浴场安全“零伤亡”，成功续写了旅游岛浴场八年无溺亡事故的记录。

疫情防控“零失误”

7、8月份疫情形势骤然严峻，文旅局干部职工舍小家顾大家，放弃休假，连续两个月冲锋在最前沿，现场指导、密切关注疫情防控动态，严格督导景区坚持“预约、限流、错峰”的原则，把好信息采集、体温检测、行程码识别、景区消杀四个重点，实现了景区疫情防控“零失误”。

投诉处理“满意率100%”

文旅局高度重视旅游市场服务质量提升工作，始终将规范市场、保障旅游业健康发展作为工作重点，通过对往年旅游投诉情况的分析，采取有针对性的措施督导景区自觉守法诚信经营，规范旅游市场秩序，尽可能从源头上减少投诉案件的发生。与去年同期相比，游客投诉率下降40%，投诉处理满意率达“100%”。