唐山国际旅游岛自承办唐山市政府服务热线来件以来，牢固树立“把困难留给自己，把方便让给群众”的观念，时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，切实做好政府服务热线的办理工作，架起一座密切联系群众的桥梁。