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答复时间：11-07

答复单位：唐山国际旅游岛管理委员会  

问：乐亭县绿城蓝湾小镇小区17号楼居民反映，物业收费是3元，属于特级物业，但是17号楼门前未设置监控，10月5日14：00因搬家过程中丢失一幅字画，发现是小区保洁误丢，已向物业反映并提供时间点，但物业以保护隐私为由拒绝提供监控录像，并且该物业公司唐山银钥匙物业管理有限公司2024年4月7日才成立，要求核查成为特级物业是否合规，并且尽快安装监控、调取监控。

答：反映人您好，收到您反映的问题后，我区高度重视，第一时间予以调查处理，现将有关情况答复如下：经核实，蓝湾小镇小区物业费标准为2.7元/㎡·月，该标准依据《前期物业服务合同》约定执行，备案合同和价格已在住建部门和价格主管部门备案，符合相关规定（备案信息见附件），经我局与物业公司联系，您可联系物业公司调取监控视频查看，感谢您对我们工作的支持和理解。