留言时间：2022-1-12

转办时间：2022-1-15

答复时间：2022-1-19

答复单位：唐山国际旅游岛管理委员会

问：我是中南二期的业主，2021年6月30日开发商电话通知收房，我跟我先生去收房，结果房子问题很严重，我们也做了登记，还登记了不止一次，结果一直没有人来主动找我们解决，我们打客服也没人接，客服也没有主动回过电话，直到现在，一些重要的问题还没解决。主要问题如下：1、房子为精装修，结果还没入住，墙就裂缝了，墙皮也都掉了；2、洗手间洗衣机都放不进去，次卧还没有网报器；3、抽烟机的烟囱是直接在强上开个洞，也没有按规定走烟道，严重影响环保；4、合同上说送中央空调，但是开发商把空调外机放在我们的北露台上了，直接往露台上排水，还是在卧室的强外，影响休息不说，长时间往露台排水，肯定影响其它住户，会产生邻里纠纷，而且就只我们这个户型给放露台上了，其它的都放在空调外机台上，我们也有空调外机台，只是开发商设计的原因，放不了空调外机，而且我们露台外还闲置着一个空调外机台，他们不放，放在我家的露台上。这个是开发商设计的问题，跟我们消费都无关，不能让消费都承担以后可能造成的后果，我们与开发沟通过多次，不给解决，希望政府给我们老百生主持公道。

回复：1、墙体裂缝，墙皮脱落问题，建设单位表示为保证维修质量，待供暖期结束后对墙体进行维修。2、洗衣机放不进去，次卧没有网报器问题，建设单位与业主协商，业主同意待购买洗衣机后建设单位对卫生间门进行拆除并恢复，经查看图纸网报器安装按图纸施工，符合设计要求。3、抽烟机在墙上直接开孔问题，建设单位已将抽烟机排烟管接入烟道，业主同意建设单位做法。4、该住宅楼在住建局备案为毛坯验收交房，施工合同不包括空调工程，不在我局监管范围。空调外机放在北露台上的问题，经与开发商查看图纸及现场情况，空调外机安装符合图纸要求。